FAQ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА БОРТ ЯХТЫ M/V “GELEN” !
Компания «Геден Дайвинг» благодарит вас за то, что вы выбрали нашу яхту «GELEN» для вашего отдыха на Красном море. Команда яхты и специалисты нашей компании будут стараться сделать ваш отдых максимально комфортным, а ваши незабываемые подводные приключения, максимально безопасными. Пожалуйста, прочитайте памятку с полезной информацией о вашем путешествии.
В АЭРОПОРТУ. Вы должны прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа 30 минут до времени вылета, указанного в авиабилете. Если вы получаете пакет документов на поездку в аэропорту, у центрального информационного табло вылета или у стойки регистрации, вас будет ждать представитель «Гелен Дайвинг» с информационной табличкой. После получения документов вы самостоятельно проходите таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 мин. до вылета. Внимание! Если вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации «Гелен Дайвинг» попытается помочь вам добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на ваш счет. Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи (особенно дайверские) и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом макс. 20 кг. (Большинство авиакомпаний лояльно относится к перевесу багажа на чартерных рейсах в Египет) Вопросы перевозки специального багажа, детей, животных просим уточнять при приобретении тура.
За осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Правилами пассажирских перевозок, некоторые из которых при определенных условиях ограничивают ее ответственность или освобождают от нее. По обязательствам Авиакомпании за перенос даты вылета, задержку рейса, сохранность багажа, «Гелен Дайвинг» дополнительной ответственности не несет.
ПАСПОРТА И ВИЗЫ. Для путешествия гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого не менее 3-х месяцев со дня окончания тура. Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей, наличие и состояние оттиска на фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.
Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. Для детей, выезжающих без родителей нужна доверенность от обоих родителей, выезжающих с одним родителем – доверенность от второго.
Граждане РФ могут выезжать в Египет без заранее оформленной визы. Виза стоимостью 20$ выдается вам по прилету в аэропорту, нашим представителем, и дает право на однократный въезд в Египет и на непрерывное пребывание в стране в течение одного месяца.
На детей, путешествующих вместе с родителями, марка приобретается отдельно, если ребенок едет по своему паспорту. В случае нарушения визового режима (пребывания в стране больше 60 дней, указанных в марке) налагается штраф и ограничения на посещение страны.
Для граждан других стран (в т.ч. СНГ) могут быть установлены другие правила въезда, нередко они меняются. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах. По вопросам пересечения государственной границы РФ можно обратиться в Фонд содействия пограничникам РФ: тел. 208-1108, 208-4730, 923-8360, 208-6679, 208-0624 (консультации платные). По всем вопросам получения визы в Арабскую Республику Египет и правилами въезда и выезда из страны можно обратиться в консульский отдел посольства Египта: Москва, Кропоткинский пер., 12, тел. (499) 246-30-96/02-34, факс 246-10-64.
ТАМОЖНЯ. Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты до 3000$ на человека. В Египет без пошлины можно ввозить 1л спиртных напитков и 2л пива, 200 шт. сигарет или 50 сигар. Видеокамеры, ценности, ювелирные изделия, электронное оборудование необходимо указывать в декларации. Запрещен ввоз наркотиков,
лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ и оружия. Ввоз любой валюты в Египет свободный, вывозить не более 5000$ на человека. Запрещен вывоз из Египта национальной египетской валюты, предметов старины, кораллов и другой морской флоры и фауны (даже подобранных на берегу). В случае нарушения данного запрета Вы будете оштрафованы. При выезде из страны можно поменять египетские фунты на доллары, предъявив обменные квитанции.
ТРАНСФЕР, НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ. Перелет в Египет (аэропорт г. Хургада) длится около 4,5 часов. По прибытию в Египет в аэропорту Вас будет встречать гид с табличкой “M/V GELEN”, который раздаст иммиграционные карточки (их необходимо заполнить на английском языке) и марки-визы. После паспортных и таможенных формальностей, получив свой багаж, Вы в сопровождении представителя фирмы пройдете в автобус. Трансфер на яхту, которая ждет вас в порту отеля “Intercontinental” занимает не более 15-20 минут. Если маршрут вашего сафари лежит на юг Красного моря, комфортабельный автобус доставит вас в порт г Марса Аллам за 4 часа, на дальний юг яхта выходит из порта Хамата, трансфер занимает около 6 часов. Во время трансфера автобус делает остановки у кафе, где можно приобрести напитки и перекусить.
РАЗМЕЩЕНИЕ НА ЯХТЕ. После прибытия на яхту, команда поможет вам погрузить ваш багаж и пригласит вас в кают компанию на приветственный напиток. Внимательно прослушайте информацию о яхте, которую вам расскажет наш дайв-гид. После этого, лидер вашей группы, совместно с дайв-гидом предложат вам размещение по каютам. Разместив личные вещи в каютах, просим вас разобрать дайверское снаряжение и собрать ваши акваланги, проведя его рабочую проверку. Все необходимые аксессуары и мелкие вещи вы можете сложить в ваш личный ящик под сиденьем, где крепится ваш акваланг. Настоятельно рекомендуем проверить ваше снаряжение сразу по прибытии на яхту, так как при выяснении каких либо технических неполадок может понадобиться помощь берегового сервис-центра. В море, отсутствие какой либо запчасти может сделать ваш дайвинг невозможным. Если у вас недостает какой либо части снаряжения, например фонаря, немедленно обратитесь к нашему гиду, что бы он взял его для вас в аренду. При полной готовности пассажиров к началу сафари и при хороших метеоусловиях капитан принимает решение о времени выхода в открытое море.
ВНИМАНИЮ ПАССАЖИРОВ ЯХТЫ! Во время нахождения на судне просим вас следовать нескольким простым правилам, которые сделают ваше путешествие приятным и безопасным.
1. Прибыв на яхту, вы снимаете обувь и ходите босиком. Тиковое покрытие палубы и паркет в каютах не доставят вам никаких неудобств.
2. Во время переходов по морю, особенно во время волнения, перемещаясь по яхте старайтесь придерживаться за поручни и не торопитесь во избежание падений и травм. Поднимаясь по трапу на солнечную палубу, всегда поворачивайтесь к нему лицом и держитесь за поручни.
3. Категорически нельзя курить в каютах и кают-компаниях! Курение разрешено только на солнечной палубе, в зоне, где находятся пепельницы. Пожалуйста, не бросайте окурки и любой другой мусор в море!
4. Не бросайте туалетную бумагу и любой другой мусор в унитаз! Это может привести к засорению всей фановой системы яхты, что может серьезно нарушить ее работу и сделать дальнейшее путешествие невозможным до устранения неполадки.
5 Яхта делится на мокрую и сухие зоны. Мокрая зона это дайвдек, расположенный на корме и все верхние палубы. Не разрешается заходить в мокром гидро или купальном костюме в сухую зону яхты (кают-компании). Возьмите полотенце и махровый халат из вашей каюты, повесьте на крючок с номером каюты на дайвдеке, чтобы обтереться после погружения.
ПИТАНИЕ. На яхте вам будет предложено трехразовое питание, по системе все включено, исключение составляют свежевыжатые соки и алкоголь в баре. Чай, кофе, софтдринки и минеральная вода без ограничений. Утром вам будет предложен шведский стол и обслуживание официанта за обедом и ужином. Рекомендуем пить больше минеральной воды для уменьшения обезвоживания и снижения риска возникновения ДКБ.
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ДОСУГА. Для вашего развлечения на яхте существует домашний кинотеатр с системой звука DOLBY DIGITAL и плазменной панелью 40 ” дюймов. LCD телевизор 28 дюймов в ресторане. Большая видео, фонотека и библиотека. Шахматы, нарды и рыболовные снастию
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Рекомендуем вам проконсультироваться у вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья, перед путешествием. В стоимость поездки включена медицинская страховка (не дайверская) на случай болезни, а также страхование от несчастного случая на весь период Вашего пребывания. Ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в Египте, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставленных страховой компанией не входит. Риски связанные с дайвингом покрываются специальной страховкой, если у вас ее нет, обратитесь к нам для ее получения.
КРАЙНИЙ ДЕНЬ НА ЯХТЕ/В ОТЕЛЕ. За день до вылета вам будет предложено одно или два утренних погружения с таким расчетом, чтобы время до перелета составило не менее 12 часов из соображений вашей безопасности. Обычно мы предлагаем крайнюю ночь на яхте, но по желанию мы можем забронировать для вас отель. Услуга оговаривается заранее, во время заказа сафари в офисе компании «Гелен дайвинг». В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Под термином «вид на море» подразумеваются номера, обращенные к морю. Однако они вовсе необязательно гарантируют открытый пространственный вид на море. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации. В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.
ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ. Перед началом путешествия, снимите фотокопию с Вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав
и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя «Гелен дайвинг», который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.
Телефоны необходимых служб
В Москве:
Компания «Гелен дайвинг»: т. (495) 792-5792 (доб. 224)
(925) 010-95-62
или (926) 529-7674
В Арабской Республике Египет:
Посольство России в Каире: т. (202) 348-9354.
Хургада (код города 065):
Туристическая полиция 446-765;
Полицейское управление 446-359;
Госпиталь 446-740;
Аэропорт 442-831;
Шарм - Эль - Шейх (код города 0693):
Туристическая полиция 600-675;
Полицейское управление 660-306;
Скорая помощь 600-554;
Госпиталь 661-011;
Аэропорт 601-140.
Время. Отстает от московского на один час зимой и 2 часа летом.
Напряжение. В сети 220 В., ток переменный.
Деньги. Денежная единица Египта – египетский фунт и египетская лира (L.E.). Деньги лучше ввозить в американских долларах или евро, они принимаются почти везде. Желательно иметь некоторое количество мелких купюр. Имеет смысл обменять небольшую сумму на фунты, т.к. многое в Египте стоит меньше доллара (проезд на автобусе, бутылка воды, платный туалет). Менять деньги можно в банке, аэропорту, а также в обменных пунктах отелей. Банки работают с 10:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00, выходные – суббота, воскресенье, в некоторых банках и в пятницу.
Магазины. Магазины обычно работают с 9.00 до 20.00 с перерывом на обед с 12.00 до 14.00, а в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи. В курортной зоне большинство магазинов не имеют фиксированных цен, поэтому принято торговаться. Широко развита в Египте сеть магазинов беспошлинной торговли DUTY FREE. Спиртные напитки можно приобрести только в этих магазинах. При покупке обязательно ставиться отметка в паспорте покупателя.
Транспорт. Самый удобный и в то же время недорогой вид транспорта – это такси. О цене лучше договориться с водителем заранее. До центральной части курорта от отелей курсируют мини-басы или автобусы по расписанию (в некоторых отелях бесплатно). В городах - городские автобусы, которые нередко переполнены.
Телефон. Все виды телефонной связи в Египте платные. Для того чтобы позвонить в Россию, следует набрать 007, код города и номер телефона. Вы можете воспользоваться как телефоном отеля, так и телефонами-автоматами. В некоторых отелях минимальная оплата за разговор - 3 минуты. Дешевле всего звонить по телефонной карте с уличного таксофона. Телефонные пластиковые карточки продаются на почте и в маркетах.
Чаевые. В Египте принято давать чаевые (бакшиш) за мелкие услуги. При хорошем сервисе можно добавлять 5-10% от суммы счета. Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, носильщики, горничные в гостинице, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием. Принято оставлять чаевые команде корабля после сафари в размере 30-50 долларов с человека, 5-10 долларов для дайвгида. Пожалуйста, передайте чаевые лидеру вашей группы в конце сафари.
Аптечка. На яхте есть аптечка, но тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой.
Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, это сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. Желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с высокой степенью защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.
Меры предосторожности. Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристические центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.
Обычаи и порядки. Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. В туристических странах обычаи и порядки часто иные, чем у Вас дома, люди там живут в другом ритме и ведут иной образ жизни. Во многих странах большое значение имеет религия. До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также в путеводителях по стране.
ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
